是否及如何选择留学中介机构优质

自从13年大学毕业，我已经在留学行业浸泡了6年：其中5年全国大型留学中介一线服务顾问和咨询顾问，另外1年自创工作室经验。期间，服务学生上千，帮助众多学生进入梦想殿堂，当然也遇到各类质疑，处理各种投诉。一年一年在基层一线稳扎稳打，慢慢对于行业也有了自己的认识。我在跟很多学生和家长沟通时，都会被问及留学申请是否及如何选择留学中介机构。基于多年的工作经验，这里我也就简单聊聊这个问题。

（1）申请时是否需要留学中介机构的加持？

这个问题本质就是中介机构的功能问题。留学中介机构千万，纷繁复杂，但是其功能万变不离其宗。留学中介机构服务的内容基本都一致：留学规划，文书创作，资料翻译，专业申请，院校沟通，面试辅导，签证办理，住宿安排，离境分享等。在留学问题上，学生和家长找上中介也就是看重它们在这些流程上的专业度，期待能够帮助他们少走弯路，成功申请上理想院校和专业。 这也就是问题的关键，找了中介机构，申请成功率就会直线上升吗？

中介服务的基础是信息不对称。以前是因为网络不发达，讯息沟通不畅；目前是因为讯息杂乱，非专业人士很难从信息堆里面整理出对自己有用的：这时候就突出中介价值。比如说一个学生准备大学毕业后出国念研究生，随这个想法而来的是去哪里？申请什么学校什么专业？申请条件是什么？需要做哪些准备？留学费用要多少？等等这一系列问题。为了找到答案，学生多半会诉诸网络，通过搜索和浏览论坛来整理基本信息，同时也有可能找师兄师姐朋友帮忙，听听他们的意见。这些基本上都是碎片化的信息，想要系统化和干货化，咨询留学机构是来的最快的。这里有专业的留学咨询顾问，帮学生分析每个国家和地区留学环境，说明每所学校的长处和优势学科，结合学生条件和意愿推荐适合的学校和专业，罗列申请需要哪些资料和条件，和规划申请时间。有了这些信息，学生就可以按图索骥，指定目标然后付诸行动。

个人看来，留学规划是中介机构最大的价值，这可以帮学生少走弯路。至于开始提及的其他服务，价值就比较低。当然，有时候也因人而异。

比如说文书创作，对于有一定外语基础的学生来说，自己写更为恰当，因为自己其实最懂自己和自己所申请的专业，也最清楚自己想要把哪一方面呈现给申请院校。但是对于部分外语基础很弱的学生来说，绝对是物有所值。因为很多机构的文书创作团队虽然不一定有某个学科的专业知识，但是在语言表达和行文结构上大多没有太大问题。

再如院校申请和沟通，是一项历时长而且琐碎的工作。对于在校大四的学生可能有充足的时间和精力来处理，但是对于高中生，对于996的在职社畜可能又是另外一番景象。之前我也问过一些学生，为甚么找中介，因为以他们的能力完全自己就可以搞定，他们的回答是：我没时间。对于这部分学生，找中介要的是高效和省时。

最后中介机构也是很多伸手党的救星。很多学生，因为懒抑或是能力欠缺，自己不想或者是无法申请，那么交给中介也是正常。不过懒的学生后续会发现怎么自己还要做那么多事情呀？这类学生很多时候不会积极配合中介，甚至导致最后申请结果并不理想。能力欠缺的学生一般配合度高，后续不会有太大问题，出客诉的几率也低。

总的来说，如果一个人打算出国念书，但是太忙太懒，处理信息能力不足，语言能力不足的话，那么找中介是明智的。不过，中介不是万能的，不要指望中介可以帮忙鲤鱼跃龙门。

（2）如何选择留学中介机构

自21世纪初至今，留学中介行业已经发展成熟。就全国市场来看，已经完成行业洗牌。头部品牌启德和前途出国引领整个行业发展，把握全国行业生态；中端机构，比如新通，哈鲁等，拥有一定地方实力；此外还有众多线上和线下工作室，瓜分零星市场。三个类别下，机构千千万万。消费者要从中选出靠谱的确实要下一番功夫。

留学毕竟关乎学生一生，学生和家长都会比较谨慎。因此，很多时候大机构比较吃香。因为大机构市场投入大，品牌影响力大。最坏的情况下，大机构也会相对有保障。确实，大机构机制成熟，分工明确，案例众多。但是，大机构员工KPI高，学生多，流水线操作，咨询和服务顾问花在每个学生身上的时间少。不要听信启德或者其它大机构说顾问每年只负责30到40学生，如果真的那么少，顾问没饭吃的。以香港为例，顾问一年签约量一般在80-120，再加上离职顾问（大机构人员流动很大）交接过来的学生，有时候一个顾问一年同时需要负责150多个学生。文案顾问一年也需要处理100-150学生的文书和申请，文案主管会给文案顾问下任务，每个月10-14套文书。你就可以想象高峰期，他们有多崩溃。这也就是为甚么咨询顾问会让学生早签约早开始文书，实习什么的后补，实在是高峰期忙不过来。还有文案顾问一般会告诉学生文书会在材料交齐之后一个月左右给学生，肯定不是文案顾问需要一个月时间细细打磨一套文书，而是需要这个时间缓冲。真正用在一套文书上面的时间不超过3天，不然就完不成上述的KPI。文书写好资料备齐后，申请还需要排期。学校还未开放申请尚可，如果学校已经开放申请，而且学生还赶着首轮递交，那就略微尴尬了。

小机构和工作室成立时间短，客户量比较少，案例也比较少，但是很多工作室都是有多年从业经验的老人成立的，他们对于流程和细节的把握也没有硬伤。不过如果是一些合作类项目，小机构基本是拿不到资源的，这点就比较遗憾。小机构和工作室对于客户比较重视，一般不会出现文书和申请的积压。

各自都有利有弊的情况下，其本质还是人。就看服务团队是否专业，从咨询顾问的专业度和责任心，文书顾问的文笔和耐心就可以完全看出来了。在面询沟通过程中，其实就可以初步了解咨询顾问，不管是态度还是专业度，重点还要看给出的方案是否科学。如果判定不了，那么就多找几家。其中重点要规避的是混子顾问，这种在大机构比较常见。他们年资久但是缺乏学习能力，吃老本，责任心也不够，给出的方案也不够与时俱进和大胆。此外还要规避保录型顾问，尤其是当学生申请香港，新加坡和日本G30这类高风险本硕项目。他们这样说是单纯想让学生签约，然后等申请不到的时候搪塞过去，届时学生为了不失学也只能选择保底学校和专业，顾问也有业绩。之前就有JJL顾问说学生可以稳走香港前三院校，虽然我这边劝学生不要这样做风险太大基本录取不到，但是学生似乎只愿听自己爱听的话选择JJL，因为他觉得别人说可以是因为他们比较专业。最后结果是学生一所都没有录取到，4月份来找我们给提供拯救方案。

文书团队基本上在未签约之前很难见到。但是如果学生强烈要求而且表现出签约意向的话，还是可以见到的。不过见到的可能是文书主管，哇哈哈哈哈。也有学生要看文书样本，机构一般都会有很漂亮的文书存货，用来展示。此外，有些机构还会给出文案团队的介绍，让学生翻牌子。其实，文书对于香港和新加坡申请帮助没有很大，高校看的比较多的还是软硬件是否符合学校要求然后择优录取。

团队的质量也可以通过口碑来检验，朋友圈，论坛和前辈的点评都是可以参考的。

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