新东方留学准备要“自我革命”？推出混合学习平台融慧课堂，产品设计理念也发生改变优质

新东方留学正在推出混合学习平台融慧课堂，以适应留学准备的新需求。这一改变不仅体现在产品上，也体现在设计理念上，标志着新东方的自我革命。通过这个平台，学生可以在家中就能接受高质量的留学准备教育，这无疑将大大提升他们的学习效率和效果。

“这件事情上，只有新东方能够自我革命、自我迭代，并且跳出同维度的竞争。”

来源 | 多知网

作者 | 徐菁菁

图片来源 | 受访者

近日，新东方国际教育宣布推出新产品“融汇课堂”。融汇课堂“以整合为中心”，改变以往课程理念，定位用户实际需求，思维转变，更加注重“解决方案”设计。

“在这件事情上，只有新东方能够通过自我革命、自我迭代，在同维度的竞争中突围而出。”新东方教育科技集团助理副总裁、国际教育培训事业部总经理刘朔阳说。

在当前“双减”和疫情之下，新东方国际教育业务的战略定位是否发生了变化？为什么现在推出这个产品？刘朔阳向多知网谈了自己的思考。

（刘朔阳）

01

聚焦整合，“这件事情只有新东方能自己革命”

两三年前，荣晖教室项目刚刚启动，刘朔阳就对团队说：“这个产品就是我们未来的‘原子弹’——它不会轻易用，但用起来一定很厉害。”

刘硕阳笑称，荣晖课堂的推出是“蓄谋已久”的。过去几年，新东方国际教育一直在打基础。比如七年前就开始搭建记录学生学习轨迹的系统和平台、打造AI督导系统、制定标准化课程体系，并与ETS（美国教育考试服务中心）、CUP（剑桥大学出版社）等官方机构建立长期合作关系等。前期的积累为这款产品筑起了护城河。

疫情的到来加速了融慧课堂的研发和上线，从根本上来说，这款产品改变了传统的课堂形式，根据用户的实际需求，为其提供了整体解决方案。

刘朔阳把传统的“老师讲，学生听”的产品模式称为“原生态”，这种模式很大程度上依赖于老师的个人能力。在他看来，无论产品迭代多少次，教学场景从线下搬到线上，本质上都没有改变。

他认为，下一个时代是X时代。“X”代表着未知，也是众多因素混合而成的X。新东方国际教育业务推出的融汇课堂，就是“X时代”的产物。

刘朔阳强调，融慧课堂的重点是“整合”，此前的疫情加速了OMO模式在整个行业的推广，但很多OMO其实处于碎片化的状态，只是把教育场景从线下搬到线上，整合的部分并不多。

融晖课堂里的“融合”，并不是说学生“今天在线学习，明天线下学习”，而是线下的学习中有线上的元素，线上课程中有类似线下的场景和互动。

如何实现“一体化”？首先，在供给侧，新东方将必学知识点高度提炼，分解成一系列知识片段，单个时长在5分钟左右。为了让学习更加有趣，每个片段都设置了大量的互动环节和趣味游戏，学生必须每隔1到2分钟进行反馈，才能继续学习。

在这个过程中，“该用老师的地方就用老师，不需要老师的地方就省老师”。刘朔阳举了一个例子，比如发音矫正，不能单靠人机交互练习，必须要有老师的参与。最理想的方案是，老师先帮学生做3-5个标准动作矫正发音，然后学生按照标准发音动作读相关单词和句子，反复练习，形成肌肉记忆。练习过程可以通过系统进行。

从需求端来看，学生可以利用碎片时间自主学习核心知识点，并在此过程中可以随时随地与系统、老师进行互动。

此外，学生在学习过程中会留下各种学习轨迹数据，这些数据不仅可以用来诊断学习效果，还可以反馈到线下教学，让老师的教学更有针对性。刘硕阳解释道：“比如过去老师基本靠‘望闻问切’来教学生，老师并不清楚学生的情况。而今天，老师拿着学生的检查报告、心电图、CT片、X光片来教，老师知道学生的薄弱环节，可以有针对性地解决。”

此外，大数据还能将学生分成不同的类型，然后有针对性地匹配产品。比如，系统诊断出一批学生有共同的弱点，就可以把这些人组织在一起进行专项训练；有的学生在口语、写作方面存在短板，更适合一对一辅导；至于整体写作思路等知识点，可以统一进行线上授课。“它就像一个健身房，既有自学器材，也有不同主题的小组课，还有一对一的私教。”学生可以根据自己的需求，选择最合适的方案。

至此，线上线下实现了真正的融合，传统的课堂形式被重塑。

02

不断变化和持续

“双降”之后，整个教育行业面临大收缩，但在新东方的内部会议上，俞敏洪依然反复强调，要继续坚定不移地投入那些能够提升产品竞争力、改善客户体验、提高客户学习效率的东西。

“不是每个业务负责人在这件事情上都有这样的决心和勇气”，刘朔阳说，“双降”之后，压力都落在了国际教育板块身上，“现在责任感更重了”。国际教育业务已经成为新东方的支柱业务，但其实“国际教育业务的战略定位没有变”，“我们会继续做好我们的业务”。

1993年，新东方以留学服务起家，并以此为基础确立了品牌的差异化，因此国际教育业务一直被新东方视为与同行的差异化竞争点。

刘朔阳进一步解释，“国际教育业务需要长期的积累，包括对这个业务的深入理解、从业者的国际化视野等，才能把这个业务做大。”

长期以来，新东方的国际教育业务甚至有假想敌。

据刘朔阳回忆，新东方曾有这样的讨论：“如果有一天，一些K12机构也做国际教育，他们有优秀的学生，过几年会怎么样？我们也担心，一些线上机构突然做国际教育，他们有流量，过几年会怎么样……”

后来内部达成的共识是：“国际教育业务不是流量的业务，也不是客群的业务，应该是基因的问题”。

刘朔阳认为，“‘基因’这个词，应当从两个角度去理解，一是道，二是术。

在道家层面，新东方拥有众多国际教育专家和教师，他们在长期的职业生涯中对国际教育结下了深厚的感情和深度理解。比如新东方集团CEO周成刚，7年来走访过200多所全球知名学校，了解不同国家的教育特点；新东方集团助理副总裁谢强，假期与家长进行一对一谈话，为孩子的留学规划、心理建设乃至家庭教育提供建议。这些努力除了为中国家庭提供更多的教育选择，也希望帮助家长更深入地领悟国际教育的真谛，开拓教育思路。

在技​​术方面，新东方的老师整体教学水平较高。同时，多年的教学积累了大量的学生数据和案例，可以反哺到教学中。”

当“双减”正式到来，新东方的国际教育业务“重新履行了长子的使命”。

“再”字值得深思。刘朔阳向多知网回忆了一个细节，近几年，新东方集团在内部开会时都会对比各板块的业绩。2015-2016年之前，国际教育业务一直是营收占比最大的板块，但随后几年，国际教育业务被中学板块、少儿板块超越。“大家开玩笑地表示同情我们板块，我的心态就是长子心态，年纪大不代表业绩量大。如果那段时间新东方的K12业务没有发展起来，那也是一件很伤心的事。当时我们要做的就是尽全力，为兄弟部门鼓掌、加油。现在K12板块受到了影响，我们要做的就是继续撑起这个家。”

作为一名职业经理人，从个人角度来说，刘朔阳表示：“当K12行业受到关注的时候，我们要做的就是为国际教育业务争取更多的资源；当K12行业受到影响的时候，我们要做的就是一如既往地做好我们的业务。只是现在的责任感更重了。”

但从整个产品层面来看，国际教育业务已经改变了过去靠几个产品就能征服世界的思维，转而针对不同的人群做不同的产品，根据客户需求和性价比来设计产品。“学生和家长想要的不是课程数量、课程类型，而是希望通过这个环节，得到性价比最高的解决方案。”

行业的剧烈变化、疫情的常态化、新一代的用户，都在推动新东方重新审视老业务。

刘朔阳透露，融晖课堂项目两三年前就已启动，但近来步伐加快。

这是因为，首先，直播、AI等技术已经足够成熟。其次，客户也足够成熟——随着疫情常态化，学生和家长不再反对网课。同时，得益于之前在教研、系统、版权、数据等方面的积累，新东方也已经蓄势待发。推出新产品是水到渠成的事情。

据悉，融晖课堂目前已在全国新东方各分校区推广使用。

在产品设计上，融会课堂也充分考虑了“00后”的特点和需求。刘朔阳分析称，作为互联网原住民，“00后”一个显著的代际特征就是看重自我价值的实现和内心价值的满足，时间碎片化。“他们已经习惯性地接受了很多有趣的东西，这迫使呈现在他们面前的所有内容都是‘无趣或死气沉沉’的。对于这群“00后”客户，我们不应该改变他们，而应该改变自己。”

他举例，在这款产品中，每个用户都有自己的身份，“用游戏的概念来说，就是养成一个账号，每天提升不同的能力，成为一个‘养成型学习者’。在学习的过程中，学生其实是在培养下一代，与第二人格一起成长。”

未来，刘硕阳也希望产品能够进行新的迭代。比如VR技术能够真正应用在教育领域。他认为，从认识论的角度看，学习是一个技能习得的过程。技能习得需要两个东西：刻意练习+占用时间。下一个时代，新东方可以解决刻意练习的问题，VR技术可以帮助学习者解决时间、空间的问题，解决学习场景的问题。当空间概念被打破，时间的利用就变成无限可能，刻意练习的效率也会提高。比如戴上一副VR眼镜，学生就可以“坐在教室里”上课，同时乘坐地铁。

“如果真的能做到，就不只是托福、雅思考试的学习了，人类可能不需要长时间积累大量技能，而是拥有大量‘即插即用’的技能，随时随地都可以快速掌握。”

目光放回当下，谈及疫情对留学培训行业的影响时，刘朔阳的话并不多，但他呼吁社会给予留学培训行业从业者足够的尊重。

“当我们共同面临困难时，我们才知道谁是这个行业真正的粉丝。那些在当前外部形势下还能坚持下来的人是值得尊敬的。他们本可以有更好的选择。但他们仍然在这里坚持。”

结尾

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