基于 SERVQUAL 模型的福建省体育高考培训机构服务质量研究分析优质

福建体育高考培训的服务质量可不能小觑，它跟高校选拔和培养体育人才可是紧密相连的。这里面有不少值得咱们深入探讨的问题，咱们得好好了解一下。

师资构成类型

福建省的体育高考培训机构里，老师有四种不同的类型。首先是全职教练和兼职教练，他们可能是教学训练的主要力量，直接在训练场上影响学生。然后是课程顾问，他们主要负责向学生和家长介绍课程的内容和特点。还有技术顾问，他们从技术角度提供专业的支持。这些不同类型的老师组合在一起，给学生提供了多样的服务。不过，这种老师的搭配是不是合理的？每种老师是不是都能发挥出他们应有的作用？这些问题值得我们深思。

服务质量统计分析结果之平均值

平均分这儿有个挺有意思的现象，就是“教练得有必须的理论知识和专业技能”这事得分最高，看来教练们在这方面挺给力的。可“培训费用得合理”这事得分就不高，说明大家觉得培训费有点不合理。是不是因为场地费太高、教练工资太贵，成本这么高，还是别的原因？培训机构得好好琢磨琢磨这个问题。

标准差差异挺大的，比如说“专业队医和康复团队”，“培训费用收费情况合理”这些指标，差得挺多。这说明大家对这些问题看法不一。有的同学觉得专业队医和康复团队是挺重要的，有的同学可能觉得不那么关键。至于培训费用收费合不合理，大家的意见更是五花八门。那咱们怎么才能让大多数同学在这两方面都满意？

在峰度这一块儿，大家对“得控制训练强度和密度”、“得常请体育专家来帮忙”这些点看法差不多，看来这机构在这方面做得挺到位，挺受学员们认可的。可说到偏度，对“得让学员明白自己水平分几层”、“教练得主动跟家长交流反馈”这些，大家的评价可就差远了，这表明不同学员对这些事有不同的想法。那咱们机构该怎么着才能满足每个学员的独特需求？

服务质量差异检验

服务质量这一块儿，男女之间没看出太大差别。不过，说到地区，各地经济发展水平不一样，所以在收费、教育文化还有后勤服务上，差距还是有的。学校这边，也是各有所长，比如教育质量、师资配备这些方面。这些差异，会不会导致教育资源分配不均？

构建回归模型分析结果

回归模型的分析结果告诉我们，家庭收入越高、父母文化程度越深，对服务质量的感知却似乎降低了，这主要是因为他们的期望值更高了。而且，品牌形象和顾客满意度与服务质量是成正比的，所以，对于培训机构来说，要想提高服务质量，品牌建设是至关重要的。那么，培训机构究竟该如何实现这些目标？

亲爱的读者们，你们觉得福建那边的体育高考培训机构怎么才能在各方面都做得好，把服务质量提上去？快点赞、转发，还有，评论区里留下你们的看法！

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